|
| К свежему номеру |
Здоровье Медицина доступная и услужливая
Виктория САТЧЕНКО
Каждый, кто хоть раз обращался в городские клиники государственного образца, примерно знает, на какой перечень услуг вправе рассчитывать любой среднестатистический пациент. И вынужденно мирится
с тем, что понятие «сервис»
в большинстве случаев в нем напрочь отсутствует. Правда, давать такую характеристику некоторым поликлиникам теперь уместнее все же в прошедшем времени. Около трех месяцев назад за исправление ситуации взялась созданная при городском комитете здравоохранения рабочая группа во главе с замглавы администрации Саратова по социальной сфере Ольгой Баталиной.
Рейды по саратовским поликлиникам с целью лично убедиться в качестве обслуживания больных уже стали для Ольги Баталиной нормой. Визиту проверяющих в сопровождении журналистов за это время подверглись уже свыше пятнадцати городских учреждений амбулаторно-поликлинического звена.
Последний такой выезд состоялся перед новогодними праздниками, 23 декабря. Ревизоры наведались в городские поликлиники с номерами 1 и 2.
Подразумевалось, конечно же, что руководство обоих медучреждений о готовящейся проверке и слыхом не слыхивало. Но поверить в это в ходе рейда было тяжеловато – даже несмотря на то, что обе поликлиники слывут в городе образцовыми. В обеих, при всех стараниях, проверяющим не удалось обнаружить даже намека на пресловутую очередь перед кабинетом врача. Тогда как встретивший делегацию персонал услужливо продемонстрировал все нововведения, призванные облегчить жизнь пациенту: большие стенды, похожие на стенды для школы, с перечнем работающих специалистов и дополнительной информацией в фойе регистратуры, журналы для записи больных на прием, даже наличествующий в регистратуре специальный телефон, по которому к любому из врачей можно записаться, не выходя из дома. Последняя услуга для большинства саратовских клиник в новинку, но в некоторых медучреждениях города эта давняя мечта пациентов успешно внедрена и, как настаивают члены рабочей группы, должна стать нормой и для остальных. Другое дело, что сами пациенты к такому обслуживанию не привыкли и зачастую предпочитают действовать проверенным способом – дойти до медучреждения и самостоятельно поставить собственную фамилию в соответствующем журнале.
Еще одно введенное новшество касается появления в поликлиниках дежурных регистраторов-консультантов и администраторов. В обязанности людей на этих должностях входит, при необходимости, сориентировать пациента в том, какой именно из ведущих прием специалистов поможет решить его проблему, объяснить, каким образом можно попасть к нему на прием, попутно ответить на ряд других вопросов, с которыми больные обычно осаждают окошко в регистратуре.
Как выяснилось, обе проинспектированные поликлиники к данным ранее рекомендациям рабочей группы прислушались и исполнили их в лучшем виде. По завершении поездки в филиале второй поликлиники впервые состоялось совещание с участием главврачей всех поликлиник города, где были озвучены и обсуждены первые промежуточные итоги проведенных рейдов. Собственно, уже название мероприятия – «О мерах по совершенствованию работы регистратур и повышению доступности медицинской помощи жителям города Саратова» – говорило само за себя.
В ходе совещания прозвучали как критические высказывания по работе поликлинического звена, так и отчеты некоторых главврачей о достигнутых на пути модернизации успехах. Не обошлось и без своего рода «позорного столба», к которому пригвоздили медучреждения, наладившие работу с пациентами хуже всего: в частности, филиалы городских поликлиник №№ 20 и 9 и детской больницы № 4. В середнячки, в числе прочих, угодили поликлиники под номерами 3, 4, 8, 10, 11, 14, 16, 19, 20, филиалы поликлиники № 9 и детские поликлиники №№ 2, 4 и 8. Наименьшее число замечаний, помимо включенных в маршрут последнего рейда поликлиник, снискали учреждения с номерами 5, 7, 15 и 17, детская поликлиника № 1 и поликлиника ГКБ № 10.
Как заметил в ходе совещания председатель городского комитета здравоохранения Игорь Салов, очереди смогут исчезнуть лишь тогда, когда медицинские учреждения научатся оперативно устанавливать первичный диагноз, с которым обратился в поликлинику пациент. Причем, такую диагностику уместнее всего делать по телефону и даже по Интернету. Что же касается дальнейшего совершенствования работы регистратур, оно будет вестись по трем основным направлениям: компьютеризации и введения электронной записи на прием, которые большинство поликлиник планирует внедрить уже в первом квартале текущего года, дальнейшей установки в регистратуры специальных телефонов, служащих только для записи пациентов на прием, и решении кадровых вопросов.
Специфику ведения работы по этим направлениям журналистам прокомментировала Ольга Баталина: «Ситуация меняется к лучшему. Но не могу сказать, что все врачи одинаково понимают поставленную задачу. Это очень заметно, когда выезжаешь в поликлиники. Главный врач либо пытается оправдать очереди и объяснить их хоть чем-нибудь, но это не принимается, либо видно действительно заинтересованное отношение главного врача, который с пониманием относится к недостаткам, выявляемым в ходе посещения поликлиники. Наша задача – максимально создать условия, когда человек поверит в возможность записи, когда запись начнет себя оправдывать, когда, записавшись на конкретное время, можно будет попасть к врачу именно в это время. Тогда система записи не будет сама себя дискредитировать. Очень хорошо, что от населения пошли конкретные, понятные жалобы на работу отдельных поликлиник, потому что, вооружившись такой жалобой, мы в первую очередь выезжаем в эти поликлиники и смотрим, как организована работа. К сожалению, пока нет фактов, чтобы эти жалобы не подтверждались».
Программу январских выездов Ольга Юрьевна пообещала начать с филиалов поликлиник, расположенных в Елшанке, – на сегодняшний день их работа вызывает едва ли не большее количество нареканий.
Весь номер на одной странице
|
Кто-то с трёх раз отгадает, что это за «мужик в пинджаке» запечатлён на этом снимке? Мало того, он запечатлён ещё и в бронзе, и стоит на Набережной Космонавтов, где космонавтами и не пахнет». 
26 марта 1989 года состоялись выборы народных депутатов Союза ССР, первые выборы высшего органа власти Советского Союза, на которых избирателям впервые предоставлялся выбор между несколькими кандидатами в депутаты. Впервые в Союзе ССР происходило публичное обсуждение различных предвыборных программ (в том числе и на теледебатах). 
Друзья, главный вопрос: как же так получилось? Почему Путин и олигархический режим в очередной раз победили в России. Кто-то скажет: нарушения, грязная политика. Безусловно, всё это важно и имеет место быть, но только лишь этим ограничиваться неправильно и не позволит нам увидеть ситуацию объективно. 
Движение «Голос» практически ежегодно фиксировало ухудшение ситуации с правами избирателей. К сожалению, именно президентские выборы все последние 24 года демонстрировали своего рода антистандарт проведения избирательных кампаний. Но никогда еще мы не видели президентской кампании, которая настолько не соответствовала бы конституционным стандартам. 
28 февраля, в Саратове у памятника Вавилову общественник Андрей Калашников провел одиночный пикет против введения цензуры в России. На пикете присутствовала корреспондент ИА «Свободные новости». 
18 января 2024 года в музее К.А. Федина прошел вечер памяти Алексея Слаповского (1957 – 2023). На вечере собрались друзья, коллеги, близкие люди, читатели и почитатели его таланта. 
Политик Екатерина Дунцова, которой ЦИК отказала в регистрации в качестве кандидата в президенты, представила в Саратове партию «Рассвет», созданием которой занимается её команда. 16 февраля на встречу с ней в деловом центре «Спутник» пришли порядка 60 человек. 
18 февраля в сквере на улице Грибова, одном из гайд-парков Саратова, состоялся митинг за перенос площадки строительства будущего Столыпинского индустриального парка. 
